플리플레이(이하 '회사')는 VocaZoo - 영어단어 펫 키우기(이하 '보카주')를 제공하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
이 개인정보 처리방침은 부터 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 식별, 소셜 로그인, 로그인 상태 유지 및 계정 관리
- 영어 학습 진도, 정답·오답 및 복습 기록의 저장과 복원
- 동물 육성 상태, 펫코인, 아이템, 임무 및 게임 진행사항의 저장과 기기 간 동기화
- 서비스 이용 문의, 개인정보 권리 행사 및 분쟁 처리
- 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
계정 관리 및 이용자가 요청한 기능의 제공에 필요한 정보는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따른 계약의 이행 등을 근거로 처리합니다. 별도의 동의가 필요한 정보는 같은 항 제1호 등 관련 법령에 따라 동의를 받아 처리하며, 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 정보는 해당 법령을 근거로 처리합니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
- 소셜 로그인 및 계정 관리: 로그인 제공자(Google, Apple, 카카오), 제공자별 사용자 식별정보, 계정 식별정보, 닉네임 및 변경 기록, 로그인 인증정보. Google·Apple 로그인에서 제공되는 경우 인증된 이메일 주소를 포함하며, Apple의 비공개 이메일 주소가 제공될 수 있습니다.
- 로그인 유지 및 보안: 앱 설치 시 생성되는 임의의 설치 식별자, 운영체제 구분, 세션 정보, 접속 및 서비스 요청 기록
- 학습 및 게임 진행: 프로필 식별정보, 과정·단계별 진도, 정답·오답·복습 및 학습 이력, 경험치, 동물 종류·이름·세대·돌봄 상태, 펫코인·아이템·시설·보상 기록, 이용 설정 및 동기화 기록
- 이용 통계: Firebase Analytics를 통해 처리되는 앱 인스턴스 식별자, 기기·운영체제 정보, 앱 버전, 앱 실행 및 이용 이벤트 등
- 문의 처리: 문의자가 제공한 이메일 주소, 문의 내용 및 답변에 필요한 정보
정보는 이용자의 입력, 소셜 로그인 과정, 앱 이용 및 서버 통신 과정에서 수집됩니다. 로그인 제공자의 비밀번호는 회사가 수집하지 않습니다.
비로그인 이용자의 학습·게임 진행 데이터는 기본적으로 기기에 저장되며, 로그인 후 동기화 기능을 이용하면 해당 데이터가 계정과 연결되어 서버에 저장됩니다. 비로그인 상태에서도 앱 이용 통계 등은 분석 도구를 통해 처리될 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나 이용자가 회원 탈퇴 또는 삭제를 요청한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령에서 보관을 요구하는 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.
- 회원 식별정보 및 계정에 연결된 학습·게임 데이터: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 처리 시까지
- 로그인 세션 정보: 세션의 유효기간 및 인증·보안 처리에 필요한 기간까지
- 문의 정보: 문의 처리 완료 시까지. 다만, 법령상 보존 대상인 소비자 불만·분쟁 기록은 아래 기간 적용
- 기기에만 저장된 데이터: 앱의 데이터 삭제 또는 기기의 저장 공간 관리 기능을 통해 삭제할 때까지. 운영체제의 백업 기능으로 보관된 사본은 해당 서비스의 설정에 따라 별도로 관리될 수 있습니다.
유료 서비스를 제공하는 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래에서 발생한 기록은 같은 법 시행령 제6조에 따라 다음과 같이 보관합니다. 기록에는 보존에 필요한 거래 식별정보, 거래 내용 및 관련 문의 내용이 포함됩니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서 이용하며, 이용자의 별도 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
소셜 로그인 제공자가 회사에 전달하는 정보는 이용자가 선택한 로그인 서비스의 동의 화면과 해당 제공자의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 서비스 운영에 필요한 처리 위탁은 다음 조에서 안내합니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 외부 서비스를 이용합니다.
- Amazon Web Services, Inc.: 계정 및 학습·게임 데이터의 서버·데이터베이스 운영과 보관
- Google LLC: Firebase Analytics를 통한 앱 이용 통계 분석
회사는 위탁계약 등에서 개인정보의 안전한 처리에 필요한 사항을 정하고, 관련 법령에 따라 수탁자의 개인정보 처리 현황을 관리·감독합니다. 위탁업무나 수탁자가 변경되면 이 처리방침을 통해 안내합니다.
제6조 개인정보의 파기
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관하고, 해당 보존기간이 끝나면 파기합니다.
전자적 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하며, 종이로 보관된 개인정보가 있는 경우 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다. 앱 삭제만으로 서버에 저장된 계정과 데이터가 삭제되지는 않으므로, 서버 데이터 삭제는 제7조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 fleaplay.com@gmail.com으로 보내주시기 바랍니다. 회사는 요청자를 확인하는 데 필요한 최소한의 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 필요한 경우 대리권을 확인하기 위한 자료를 요청할 수 있습니다.
법령에 따른 보존 의무 등으로 요청의 전부 또는 일부를 이행할 수 없는 경우 그 사유를 안내합니다. 개인정보 삭제 또는 처리정지로 계정 동기화 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 동의를 받아야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받고 동의 여부를 확인합니다. 필요한 동의가 확인되지 않은 경우 동의를 전제로 하는 개인정보 처리를 제한합니다.
법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아동에게 개인정보 처리 내용을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 접근 권한을 제한하고, 서버 통신 구간의 암호화, 로그인 인증정보의 안전한 보관, 접근 통제 및 보안 점검 등 필요한 보호조치를 시행합니다.
제10조 자동 수집 정보 및 이용 통계
보카주는 앱 이용 현황을 파악하고 서비스를 개선하기 위해 Firebase Analytics를 이용합니다. 이 도구는 앱 이용 과정에서 앱 인스턴스 식별자와 이용 이벤트 등을 자동으로 처리할 수 있습니다.
분석정보 처리에 관한 자세한 내용은 Firebase 개인정보 및 보안 안내에서 확인할 수 있습니다. 분석정보의 처리정지 또는 삭제를 원하시면 회사의 개인정보 보호 담당자에게 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령과 이용 중인 서비스의 기능에 따라 가능한 조치 및 처리 결과를 안내합니다.
제11조 개인정보 보호 담당자
개인정보 처리와 관련한 문의, 권리 행사, 피해 신고는 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다.
- 사업자
- 플리플레이
- 담당자
- 정하진
제12조 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 서비스 내 공지 또는 이 페이지를 통해 안내합니다. 이용자의 동의가 추가로 필요한 변경은 관련 법령에 따라 별도의 동의 절차를 거칩니다.
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